Marc Thamm
Underwriting Manager Technology,
Media & Communications, Hiscox Deutschland
Alle reden von der Digitalisierung, aber nur selten von den Gefahren. Die kennen Sie als Spezialist für IT-Versicherungen sicher am besten. Können Sie uns ein paar aufzeigen?
Selbst wenn alle Verantwortlichen ihr Bestes geben, können jederzeit Fehler passieren. Eine entwickelte Software ist zum Beispiel fehlerhaft und deshalb steht der Betrieb des Kunden still. Daten gehen bei einer Datenbankmigration verloren. Oder beim Hosting eines Onlineshops kommt es zu einem mehrtägigen Ausfall aufgrund einer Attacke und die zugesagten Erreichbarkeiten werden nicht eingehalten. In diesen Fällen und vielen anderen sind z. B. Nutzungsausfall, Mehrkosten und daher hohe Schadenersatzforderungen möglich. Nicht zuletzt, weil Probleme heute unmittelbar einen sichtbaren Schaden verursachen.
Idealerweise sucht man sich für solche digitalen Risiken ein passenden Versicherungsschutz. Sie haben zusammen mit Bitkom Research rund um dieses Thema mehr als 300 IT-Verantwortliche aus deutschen IT-Dienstleistungsunternehmen in einer Studie befragt. Was hat sie ergeben?
Mehrere Punkte: Die Hälfte der IT-Dienstleister hält digitale Risiken für nicht kalkulierbar. Es gibt viel Unsicherheit zu Haftungsfragen, wenn Fehler passieren. Auch Cyber-Gefahren sind ein großes Thema. Gleichzeitig setzen Auftraggeber voraus, dass sich IT-Dienstleister entsprechend absichern. 75 Prozent der befragten Dienstleister geben an, dass ihre Auftraggeber einen Nachweis über eine IT-Berufshaftpflicht fordern. Schon 42 Prozent der Unternehmen erwarten zudem einen Cyber-Versicherungsschutz auf Seiten der externen Spezialisten.
Es herrscht Verunsicherung. Die Auftragszahlen der externen IT-Spezialisten wachsen mit der stetig steigenden Zahl der Digitalisierungsprojekte. Auf der anderen Seite fürchten Freiberufler genauso wie KMU Risiken und Fehler, die sie in ihrer Existenz bedrohen. Viele wissen auch schlicht nicht, in welchem Rahmen sie überhaupt haftbar gemacht werden können.
Digitalisierung bringt veränderte Anforderungen, der Druck wächst und das Tätigkeitsfeld der IT-Dienstleister ist dynamisch. Die Gefahr von Lücken im klassischen Versicherungsschutz von IT-Dienstleistern ist akut. Im Schadenfall kommt es zu Frust zwischen den Vertragsparteien und im schlimmsten Fall zu einer Deckungsablehnung. All diese Faktoren hemmen IT-Dienstleister, ihr Geschäftsmodell erfolgreich umzusetzen.
Die Digitalisierung kann in Deutschland aber nur erfolgreich voranschreiten, wenn sich Auftraggeber wie Auftragnehmer von IT-Projekten sicher sein können, dass die digitalen Risiken abgesichert und somit beherrschbar sind. Ein zukunftsgewandter Versicherungsschutz ist deshalb ein Must-Have dieser innovativen Branche. Erst dann können sich alle Beteiligten aktuell und in Zukunft auf ihre digitalen Geschäftschancen fokussieren.
Die Frage nach der passenden Lösung liegt nahe – welche bietet Hiscox an?
Hiscox versichert schon seit 20 Jahren IT-Selbstständige und IT-Unternehmen. Wir haben Erfahrung und verfügen über branchenspezifische Expertise und fundiertes Digitalverständnis. Unsere Experten setzen sich schon heute mit Fragen auseinander, die vielleicht erst morgen relevant werden. Unsere passgenauen Lösungen bieten immer einen zukunftsgewandten Schutz, der Tempo, Komplexität, Vernetzungsgrad und dem Sicherheitsbedarf unserer digitalen Welt Rechnung trägt.
Unsere Lösung Net IT by Hiscox ist speziell auf die besonderen Risiken der IT-Branche ausgerichtet. Die Versicherungsleistungen mit IT-Haftpflichtkomponenten, Cyber- und Sachdeckung sind flexibel kombinierbar. Alle Komponenten kombiniert decken mit passendem Rundumschutz die branchentypischen Risiken ab. Dank offener Deckung sind alle in der IT- und Telekommunikations-Branche üblichen aktuellen und zukünftigen Tätigkeiten automatisch versichert.
Unsere Versicherten brauchen daher nicht kontinuierlich überprüfen, ob sie ihre Versicherung anpassen müssen. Wir legen Wert darauf, unsere Bedingungen klar zu definieren und verzichten auf komplizierte Klauseln und Verweise. Der modulare Aufbau ermöglicht unseren Kunden einen individuellen Rundumschutz, den Sie präzise auf Ihre Anforderungen abstimmen können. Sie kaufen einen umfangreichen Basisschutz und wählen Erweiterungen frei. Sie bezahlen also nur für das, was Sie im Moment wirklich brauchen. Unser Service zahlt sich aus: Laut unserer Kundenumfrage in 2018 liegt die Kundenzufriedenheit unserer Schadenregulierung bei 99 Prozent.
Sie versichern IT-Haftpflichtschäden, die oft selbst verursacht sind, aber auch Cyber-Schäden. Welche Rolle spielen letztere nach Ihrer Erfahrung?
Der passende Cyber-Schutz wird immer relevanter. Es gibt aber noch viel Aufklärungsarbeit zu leisten, was eine IT-Versicherung von einer Cyber-Police abgrenzt und welche Schäden in welchem Versicherungsschutz gedeckt sind. Für einen vollumfänglichen Schutz ist eine ergänzende Cyber-Komponente in der Deckung heute unerlässlich. Hier kann man z. B. die eigene Cyber-Betriebsunterbrechung absichern. In vielen klassischen Versicherungen wird dies aktuell in dieser Form noch nicht angeboten. Angesichts vielschichtiger digitaler Risiken sind kombinierte Angebote aber unerlässlich.