Für Christine Meyer und Matthias Krohn ist Kundenzentriertheit auf allen Unternehmens-Ebenen besonders wichtig
Die individuelle Mobilität befindet sich in einem rasanten Wandel. Neue Kundenwünsche, Technologien oder Beschaffungsprozesse fordern auch von Autovermietungen eine hohe Flexibilität – etwa bei der Entwicklung neuer Angebotsformate. Dabei scheint die Geschäftsführung der Wucherpfennig Autovermietung ein besonders gutes Händchen zu haben: Die Zeichen stehen dort klar auf Wachstum. Vor wenigen Wochen konnte das inhabergeführte Traditionsunternehmen mit der Übernahme der Autohaus Merkur Autovermietung das eigene Netz auf rund 50 Stationen ausbauen.
Welche Leistungsparameter bleiben für die Wucherpfennig Spitze weiterhin wichtig? Und warum ist ein breit aufgestelltes Angebot in Zeiten der Veränderung essenziell? Matthias Krohn, Geschäftsführender Gesellschafter, und Christine Meyer, Geschäftsführerin bei Wucherpfennig & Krohn, über die Erfolgsfaktoren im Privat- und Flottengeschäft.
Wie entscheidend sind neue Angebotsformate wirklich bei der Kundenbeziehung?
Matthias Krohn: Unser Schlüssel zu einer langfristigen Kundenzufriedenheit ist unsere Dienstleister-Kompetenz auf der einen Seite, jedoch immer häufiger auch unser Know-how als Berater und Entwickler von komplexen Mobilitätslösungen. Mir ist es wichtig, dass in unserem Unternehmen Kundenzentriertheit auf jeder Ebene gelebt wird. Um das unabhängig und damit im besten Kundensinne leisten zu können, bieten wir ein inhaltlich breit aufgestelltes Leistungsportfolio, um den Kunden individuell auf ihre Bedarfe maßgeschneiderte Mobilitätslösungen bieten zu können.
Maßgeschneiderte Mobilitätslösungen für Ihr Unternehmen
Ihr Unternehmen sucht nach flexiblen Mobilitätslösungen, die Ihren aktuellen Anforderungen zuverlässig gerecht werden und gleichzeitig die Möglichkeit bieten, spontane Bedürfnisse schnell und sicher zu erfüllen. Genau dieses breite Spektrum an Optionen stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wie sieht dieses Portfolio denn konkret aus?
Christine Meyer: Vielfalt im Fahrzeugbereich ist wichtig. Von kompakten Kleinwagen bis hin zu geräumigen Kleinbussen, von flexiblen Transportern bis zu robusten LKW mit Koffer und Ladebordwand – egal, ob Sie eine agile Lösung für den Stadtverkehr benötigen oder eine gewerbliche Transportlösung, wir haben immer das passende Fahrzeug für unsere Kunden. Es geht uns aber auch übergeordnet um Mobilitäts- und auch Beschaffungskonzepte: So bieten wir etwa neben den klassischen Produkten einer Autovermietung auch Langzeitmieten, Auto-Abos und ergänzende Fuhrparklösungen an.
Und damit begeistern Sie nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Ihre Netzwerkpartner?
Matthias Krohn: Als inhabergeführte Autovermietung haben wir in Jahrzehnten ein hervorragendes branchenspezifisches Know how aufgebaut. Das gilt ebenso für die Beschaffung bei Fahrzeugherstellern, Händlern und weiteren relevanten Lieferanten als auch für die notwendigen Planungen und operativen Umsetzungen. Diese Geschäftstätigkeit bündeln wir speziell für die Zielgruppe Autovermieter in unserem Wucherpfennig Fuhrparkservice. Wir stellen dort dieses Wissen den mit uns im Netzwerk verbundenen Autovermietungen zur Verfügung. Darüber hinaus profitieren unsere Partner nicht nur von unseren guten Konditionen mit fast allen Herstellern, sondern auch von unseren Zugängen zu Finanzierungsmöglichkeiten. Wir binden unsere Partner auch in unseren Vertrieb mit ein und erleichtern bzw. ermöglichen so überhaupt erst den Marktzugang in speziellen Segmenten.
Sichern Sie sich schnell und kostengünstig Ihren Mietwagen bei der Autovermietung Wucherpfennig & Krohn GmbH
Bei Fragen zur Fahrzeugvermietung stehen wir Ihnen vor Ort, per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Wir beraten Sie gerne.
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