Dank moderner Autoglaswerkstätten sind Fahrzeuge mit Glasschäden heute nach kürzester Zeit wieder fahrbereit.
Markus Meisenberg
Regionalmanager & Prokurist, junited AUTOGLAS Service GmbH
Wie lange dauert es, bis ein Glasschaden repariert ist?
Nach ca. 30 Minuten sind die Autos wieder sicher auf der Straße. Bei Steinschlag ist schnelles Handeln gefragt, um eine Rissbildung zu verhindern. Für eine Reparatur kann der Kunde jederzeit und ohne Termin in der Werkstatt vorbeikommen.
Muss Autoglas immer getauscht werden?
Nein. Bei einem Steinschlag, nicht größer als eine 2-Euro-Münze, kann die Windschutzscheibe in der Regel repariert werden. Komplett ausgeschlossen ist das Fahrersichtfeld sowie der direkte Sichtbereich einer Frontkamera für die Fahrzeugassistenz-Systeme. Befindet sich der Steinschlag dort oder bei Rissbildung bleibt nur der Tausch.
Was hat sich in den letzten Jahren verändert?
Durch teilautonomes Fahren und Fahrassistenzsysteme haben sich die Anforderungen an den Autoglaser verändert. Um alle relevanten Fahrassistenzsysteme kalibrieren zu können, muss sich der Autoglaser ständig weiterbilden: Denken Sie allein an die Tatsache, dass Sie bei neuen PKWs bei Geschwindigkeiten von weit über 200 km/h ihr Lenkrad loslassen und sich auf das Auge einer Kamera verlassen können. Das zeigt die hohe Verantwortlichkeit der Autoglaser für die Sicherheit der Fahrer.
Welche Fahrzeuge kommen zu Ihnen?
Wir kümmern uns um alle Glasschäden – ob PKW oder LKW, Sonder- oder Nutzfahrzeug wie Traktoren und Bagger.
Führende Experten für neue Business-Mobilität im Interview:
Nach Glasschäden: Schnell wieder fahrbereit
Michael Schnitzler
Geschäftsführer junited AUTOGLAS Deutschland GmbH
Wie viele Glasschäden wickeln Sie durchschnittlich ab?
Mithilfe unseres Partnernetzwerks sind es jeden Monat mehrere zehntausend. Durch die hohe Servicequalität und Flexibilität unserer Partnerbetriebe hat die Anzahl der Schäden in den letzten Jahren kontinuierlich zugenommen.
Wie ist der Ablauf bei einem Glasschaden?
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten an. Der Kunde kann telefonisch oder auch online einen Termin in der Werkstatt buchen. Das bietet sich beim Scheibentausch an, denn in der Regel muss die Scheibe bestellt werden. Ein Termin ist meist innerhalb von drei Werktagen verfügbar. Für eine Reparatur kann der Kunde jederzeit und ohne Termin in der Werkstatt vorbeikommen. In ca. 30 Minuten ist der Schaden behoben. Wir bieten bei Bedarf auch kostenlose Ersatzwagen oder Vor-Ort-Service an. Aufgrund der notwendigen Kalibrierung ist der Vor-Ort-Service allerdings nicht immer möglich.
Mit welchen Versicherern arbeitet junited zusammen?
junited hat mit nahezu allen Versicherungen Rahmenvereinbarungen abgeschlossen. Uns liegt sehr viel an einer langen und vertrauensvollen Zusammenarbeit. Gemeinsam mit unseren Kunden investieren wir dafür auch in IT-Anbindungen, um den Abwicklungsaufwand für alle Beteiligten zu minimieren.
Welche Typen und welche Marken können Sie bedienen?
Als Spezialist für Autoglas ist es unser Anspruch, alle PKW-Typen und -Marken an allen Standorten instand setzen zu können. Für LKWs, Busse und vollintegrierte Wohnmobile bieten wir bundesweite Lösungen an; aufgrund der Komplexität aber nicht an allen unserer mehr als 300 Standorte.
Was ist mit TESLA?
Glasschäden waren lange Zeit eine Herausforderung. Insbesondere die Kalibrierung. Dafür gibt es mittlerweile gute Lösungen. Momentan sind chinesische Autohersteller eine Herausforderung für uns. Aber auch hierfür arbeiten wir an Lösungen für unsere Kunden.
Ihre Maxime lautet „Reparatur anstatt Scheibentausch” – was genau bedeutet das?
Eine reparierte Scheibe ist nicht weniger stabil oder weniger sicher als eine neue, getauschte Scheibe. Bei einer Reparatur fällt in der Regel kein Selbstbehalt an. Vorteile der Reparatur sind somit keine oder geringere Kosten und ist meist in 30 Minuten erledigt. Eine Reparatur schont Ressourcen und somit die Umwelt. Es muss keine Scheibe produziert, transportiert und recycelt werden. Im Bereich des Fahrersichtfelds, bzw. im Kamerasichtfeld ist eine Reparatur allerdings nicht möglich.